Política de privacidade

Loja Prorural (lojinha pelo WhatsApp e pelo aplicativo) · atualizada em 13/11/2026

Esta página explica, em linguagem simples, o que a Prorural guarda sobre você quando usa a lojinha, pra quê, e como você controla isso. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem é responsável

• Controlador dos dados e responsável pelo aplicativo: WESLEY ALBERTO MENDES FERREIRA (MEI), CNPJ 30.720.349/0001-69, Rua Coronel Joaquim Brasiliano Pereira, 194-A, Centro, Elói Mendes/MG, CEP 37110-000.
• A loja que vende e emite a nota fiscal: SEPINI AGROPECUARIA LTDA, CNPJ 17.309.622/0001-07, no mesmo endereço, que trata os dados da compra em nome do controlador.

O que guardamos

• Seu WhatsApp e nome — é como a gente sabe quem é você e fala com você sobre o pedido.
• Sua foto de perfil — só se você colocar uma, na Conta. Aparece só no seu app, no lugar da inicial do seu nome, e você pode trocar ou remover quando quiser.
• CPF e data de nascimento — só se você informar, pra ligar sua conta ao seu cadastro na loja e emitir a nota da compra.
• Endereços — pra entregar. Você pode ter mais de um e escolher o padrão.
• Pedidos e compras — o que você pediu pela lojinha e o histórico do que já levou na loja, pra você repetir compras e receber sugestões que façam sentido.
• Seus pets — nome, espécie, raça, porte, idade, foto e carteirinha de vacinas/vermífugos, se você cadastrar. Serve pra lembrar as datas e indicar o produto certo pro bicho certo.
• Cartão — se você guardar um cartão, o número fica no cofre da operadora de pagamento (Mercado Pago). A Prorural nunca vê nem guarda o número completo do cartão, só os 4 últimos dígitos e a bandeira.
• Cashback — o saldo que você ganhou e usou.
• Uso da lojinha — quais telas você abriu, o que buscou (inclusive o que você ditou na busca por voz, já em texto) e os erros que o app encontrar. Quando você está entrado na conta, esse uso fica ligado a ela. Usamos pra melhorar a loja e corrigir defeitos.
• Seu aparelho — modelo e versão do sistema (o que o navegador informa), versão do app e da lojinha, e o identificador de notificação, pra avisar de pedido, vacina e cashback. Nada disso serve pra identificar você fora da loja.

Busca por voz

Ao tocar no microfone, quem transforma sua fala em texto é o serviço de reconhecimento de voz do seu próprio aparelho (do Google, no Android). A Prorural recebe só o texto da busca. O app não grava nem envia áudio, e só usa o microfone enquanto você segura o botão.

Pra que usamos

• Receber, separar, entregar e cobrar o seu pedido.
• Falar com você pelo WhatsApp sobre o pedido, a entrega e o pagamento.
• Emitir a nota fiscal da compra.
• Lembrar vacinas e vermífugos dos seus pets, se você pediu.
• Dar e controlar o cashback.
• Melhorar a lojinha e corrigir defeitos do app.

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para propaganda. O app não tem anúncios.

Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp) — pra mandar e receber suas mensagens e o código de entrada.
• Mercado Pago — se você pagar com cartão (nome, CPF e o cartão, que vai direto do seu aparelho pra eles).
• Sicoob — se você pagar com PIX (nome e CPF na cobrança).
• Google (Firebase) — pra entregar as notificações do app; e o reconhecimento de voz do aparelho, se você usar a busca por voz.
• Nosso sistema de gestão — onde a venda é lançada e a nota é emitida.
• Motoboy — recebe seu nome, endereço e telefone pra entregar.

Por quanto tempo

• Enquanto você for cliente da lojinha.
• Notas fiscais e registros de compra: 5 anos, por obrigação da legislação tributária.
• Seu cadastro na loja (nome e telefone no sistema de gestão) e o histórico de atendimento pelo WhatsApp continuam depois da exclusão da conta: o cadastro por obrigação fiscal, e o histórico sem o seu nome e telefone, pra atender reclamações e garantias.
• Dados de uso da lojinha sem ligação com você podem ser mantidos por mais tempo, em forma agregada.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: ver o que temos sobre você, corrigir, pedir pra apagar o que não for obrigatório por lei, remover cartões guardados, apagar seus pets e sair da conta. Boa parte disso você faz sozinho na aba Conta da lojinha. Pro resto, é só chamar a loja no WhatsApp ou escrever pro e-mail abaixo.

Excluir sua conta

Em Conta → Excluir minha conta (no app ou na lojinha pelo navegador) você apaga sua conta sozinho. A conta sai de todos os aparelhos na hora e você tem 7 dias pra mudar de ideia — basta entrar de novo. Depois disso apagamos cartões salvos, endereços, pets (com fotos e carteirinhas), sua foto de perfil, avisos, notificações, perfil, o registro de uso ligado a você e o vínculo do seu telefone com o cadastro; o cashback que houver é perdido. Ficam só o que está em "Por quanto tempo": notas fiscais e registros de compra (5 anos), o cadastro na loja e o histórico de atendimento sem seu nome e telefone. Passo a passo e pedido por e-mail: excluir-conta.

O app

Quando você usa o app da Loja Prorural (Google Play), além do que está acima guardamos o identificador de notificação do seu aparelho (criado na instalação; os avisos só chegam se você permitir) e a versão do app, pra atualizar a lojinha dentro dele. Tudo isso é apagado junto com a conta.

Segurança

A lojinha funciona só por conexão segura (HTTPS). Pra entrar, você confirma o seu WhatsApp — ninguém acessa sua conta só com o link. Ver, mudar ou usar o que está guardado (cartão, endereços, pets) exige essa confirmação.

Fale com a gente

Encarregado de dados (LGPD): lojasprorural@gmail.com. Dúvidas sobre seus dados também pelo WhatsApp da loja (35) 3264-3339, ou pessoalmente na Prorural, em Elói Mendes/MG.